АДМИНИСТРАЦИЯ
УСТЬ-БУЗУЛУКСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АЛЕКСЕЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от     14  октября 2014 г. № 109

Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, 
выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения»	
( с изм. от 21.01.2016 г. № 21; 25.10.2018 г. № 106)

В соответствии с постановлением Администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района от 14 октября 2014 года №108 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)» Администрация Усть-Бузулукского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.  Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения» (прилагается)».
3. Административный регламент обнародовать путем размещения в сети Интернет  на официальном сайте администрации Алексеевского муниципального района на странице администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района: http://www.alex-land.ru/settlements/ustbyuzuluckskoe/buzulukdok.php и на информационном стенде администрации Усть-Бузулукского сельского поселения.
4. Постановление администрации Усть-Бузулукского сельского поселения от 21 марта 2011 г. №28 «Об утверждении административного регламента по выдаче справок администрацией Усть-Бузулукского сельского поселения» считать утратившим силу.

И.о. главы администрации 
Усть-Бузулукского сельского поселения
Алексеевского муниципального района                                                                 Н.В .Зарубина

УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Усть-Бузулукского сельского поселения
от 14 октября 2014 г. № 109
 (приложение)
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Выдача справок, выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения»
 
1. Общие положения

1.1.Предмет регулирования
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения» (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность административных процедур при исполнении администрацией  Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области (далее - Администрация) полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
Заявителями на получение муниципальной услуги являются физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в  администрацию Усть-Бузулукского сельского поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
 	1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1 Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы Администрации, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, многофункционального центра (далее - МФЦ):
-  Администрация Усть-Бузулукского сельского поселения:
 Юридический адрес: Волгоградская область, Алексеевский район, станица Усть-Бузулукская, улица Советская, дом 88
Почтовый адрес: Волгоградская область, Алексеевский район, станица Усть-Бузулукская, улица Советская, дом 88, 403260
Телефон/факс: (84446) 3-32-58
График приема: Понедельник – Пятница,  с 8-00 до 16-00.
Выходные дни: суббота, воскресенье. 
Перерыв на обед с 12:00 до 13:00 час. 
 E-mail:  admubuz@yandex.ru
- Алексеевский отдел Управления  Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии   по Волгоградской   области: 403241, Волгоградская обл., станица Алексеевская, ул. Красногвардейская, д. 69, т. 3-22-91;
- ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Алексеевское отделение Волгоградского филиала: 403241, Волгоградская обл., станица Алексеевская, ул. Красногвардейская, д. 75а, т. 3-12-77 
 	- нотариус:  Волгоградская область, Алексеевский муниципальный район, станица Алексеевская, улица Ленина, дом 34, т. 3-18-30
1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:
непосредственно в Администрации (информационные стенды, устное информирование муниципальными служащими администрации, личный прием);
по почте, в том числе электронной (admubuz@yandex.ru), в случае письменного обращения заявителя;
в сети Интернет на официальном сайте администрации Алексеевского муниципального района на странице администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района: http://www.alex-land.ru/settlements/ustbyuzuluckskoe/buzulukdok.php, на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией 	Усть-Бузулукского сельского поселения	 Алексеевского муниципального района Волгоградской области.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги заявителю является выдача справок или выписок  из похозяйственных книг администрации  Усть-Бузулукского сельского поселения,  либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления  муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи в установленном порядке заявления об исполнении муниципальной услуги с приложением всех документов, предусмотренных в пункте 2.6. настоящего административного регламента. В случае представления заявителем документов через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ документов в Администрацию.
Документ, подтверждающий принятие одного из указанных решений выдается или направляется по адресу, указанному в заявлении, либо через многофункциональный центр заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения.
2.5.	 Правовой основой для предоставления муниципальной услуги являются следующие нормативные правовые акты:
 Конституция  Российской Федерации;
 	Гражданский  кодекс Российской Федерации;
 	Федеральный закон от 22.10.2004 № 125 - ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
 	Федеральный закон от 7 июля 2003 года N 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
Приказ  Министерства сельского хозяйства от 11.10.2010 №345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов»;
Жилищный кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЭ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июня 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
 	Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
Устав Усть-Бузулукского сельского поселения  Алексеевского муниципального района;
 	Настоящий административный регламент.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель самостоятельно предоставляет следующие документы:
а) Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок  предоставляется:
- заявление;
- паспорт заявителя (владельца земельного участка), свидетельство о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - паспорт и нотариально заверенная доверенность доверенного лица).
б) Для справки о проживании умершего для нотариуса:
- заявление;
- паспорт заявителя;
-свидетельство о смерти гражданина (дополнительно при оформлении по доверенности - паспорт и нотариально заверенная доверенность доверенного лица);
- домовая книга;
в) Для справки о наличии личного подсобного хозяйства:
- заявление;
- паспорт заявителя.
г) Для справки о регистрации по месту жительства:
- заявление;
- паспорт заявителя;	
- домовая книга.
д) Для справки о составе семьи:
- заявление;
- паспорт заявителя;	
- домовая книга.
е)  Для выписки из похозяйственной книги в банк:
- заявление;
- паспорт заявителя;	
- домовая книга;
-правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.6.2. По собственной инициативе заявитель вправе представить: 
- правоустанавливающие документы на переводимое помещение, если право на переводимое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
 	В случае непредставления заявителем по собственной инициативе вышеперечисленных документов они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.7.	Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.8.	Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги/
 	Отказ в  предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:
- непредставления определенных в подпункте 2.6.1 документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
 - представления заявителем неправильно оформленных (по форме или содержанию) или утративших силу документов, а также документов, содержащих неоговоренные исправления (подчистки, приписки);
- отсутствия оформленного в установленном порядке документа, удостоверяющего полномочия представителя заявителя. 
   	Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть в случае отсутствия заявленных сведений в похозяйственной книге либо отсутствия похозяйственных книг за востребованный период.
   	Отказ в оказании муниципальной услуги оформляется в письменном виде и выдается заявителю или направляется по адресу, указанному в заявлении.
2.9. В случае если причины, по которым заявителю было отказано в предоставлении муниципальной услуги в последующем были устранены, гражданин вправе вновь обратиться в Администрацию за предоставлением муниципальной услуги.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.	.
 2.12.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами).
На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
порядок предоставления муниципальной услуги;
сведения о месте нахождения и графике работы Администрации;
справочные телефоны;
адреса электронной почты и адреса Интернет-сайтов;
рекомендуемая форма письменного обращения;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
информация о месте личного приема, а также об установленных для личного приема днях и часах.
2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
         1) требования к прилегающей территории:
	- на стоянке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства;
	- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
	- входы в помещения для приема заявителей оборудуются кнопкой вызова, пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски;
	- обеспечение персоналом учреждения помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски;
	- допуск в учреждение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
	- допуск в учреждение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего его специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

       2) В помещениях приема и выдачи документов должны быть созданы условия для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:
- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;
- обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;
         - столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок;
- глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь;
- возможность дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля;
- обеспечение возможности предоставления при необходимости услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются предоставление муниципальной услуги или осуществление отдельных административных процедур в электронной форме, отсутствие жалоб и претензий со стороны заявителя, оперативность предоставления муниципальной услуги.
2.14. Осуществление отдельных административных процедур возможно в электронном виде. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и Администрацией.
Особенности предоставления муниципальной услуги через МФЦ и осуществления отдельных административных процедур в электронной форме установлены в разделе 3 настоящего Административного регламента.
           2.15 .Муниципальная услуга предоставляется посредством комплексного запроса.

3.	Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
 -прием   и   регистрация  запроса;
- формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
 -рассмотрение запроса и принятие решения о предоставлении либо об отказе в  предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка ответов по существу поставленных вопросов.
3.1. Прием и регистрация запроса.
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса на предоставление муниципальной услуги на личном приеме, почтовым отправлением, по информационным системам общего пользования или через МФЦ.
3.1.2. Прием документов от заявителей осуществляет уполномоченное лицо Администрации.
Запрос, поступивший в Администрацию по информационным системам общего пользования, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в установленном порядке.
3.1.3. При приеме документов уполномоченное лицо Администрации проверяет комплектность представленного пакета документов согласно пунктам 2.6.1. и 2.6.2. Административного регламента.
3.1.4. После проверки документов уполномоченное должностное лицо принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами.
3.1.5. Максимальный срок исполнения процедуры:  
- в ходе личной беседы - 10 минут;
- почтовым отправлением или посредством  электронной почты - в течение  рабочего дня.       	
      	3.1.6. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация запроса.
      	3.2. Формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
      	3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является получение зарегистрированного в установленном порядке запроса на предоставление муниципальной услуги.
В случае если заявителем представлены все документы, указанные в пункте 2.6. Административного регламента, уполномоченное лицо Администрации переходит к исполнению следующей административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.3 Административного регламента.
3.2.2. Если документы, предусмотренные подпунктом 2.6.2. не были представлены заявителем по собственной инициативе, уполномоченное лицо Администрации готовит и направляет межведомственные запросы в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 3 дня со дня окончания приема документов.
3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является
формирование, направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является получение зарегистрированного в установленном порядке запроса и сведений по межведомственному запросу в соответствии с пунктом 3.2 Административного регламента (при необходимости).
3.3.2.Администрация рассматривает представленные документы и сведения на отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 Административного регламента.
3.3.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры –  10 дней  со дня получения всех необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является:
 	Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача документа (выписки из похозяйственной книги, всех видов справок) либо   отказ в выдаче документа, заверенного подписью должностного лица, ответственного за его выдачу, и оттиском печати Администрации.

4.	Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением Администрацией, должностными лицами Администрации и лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента осуществляется 	должностными лицами администрации Усть-Бузулукского сельского поселения, в обязанности которых в соответствии с их должностными регламентами входит выполнение соответствующих функций (далее - уполномоченное лицо) и включает в себя плановые (текущий контроль) и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется уполномоченным лицом постоянно в процессе осуществления административных процедур в соответствии требованиями, установленными Административным регламентом.
4.3. Внеплановые проверки проводятся уполномоченным лицом в случае поступления жалобы на решения, действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации и лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отражаются выявленные нарушения и предложения по их устранению.
Акт подписывается уполномоченным лицом.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Самостоятельной формой контроля за исполнением положений настоящего Административного регламента является контроль со стороны граждан, их объединений и организаций, который осуществляется путем направления обращений и жалоб в Администрацию.

5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений 
и действий (бездействия) администрации Алексеевского муниципального района Волгоградской области,  МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой: 
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – Федеральный закон         № 210-ФЗ);
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, МФЦ Алексеевский, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.
Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, муниципального служащего, руководителя администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 
Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 
Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, или муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона  № 210, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, должностного лица, администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, либо муниципального служащего, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области или муниципального служащего, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, работниками МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. в течение трех дней со дня ее поступления.
Жалоба, поступившая в администрацию Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Усть-Бузулукского сельского поселения Алексеевского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами; 
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приложение № 1.

Блок – схема оказания муниципальной услуги по выдаче справок в администрации Усть-Бузулукского сельского поселения

Обращение гражданина (письменное либо устное)

Прием заявлений

Рассмотрение заявления

Отказ в выдаче справок и выписок

Анализ поступивших заявлений и документов

Регистрация заявлений, справок и выписок

Исполнения заявления и выдача справок и выписок

	Приложение № 2 
к административному регламенту 
по выдаче справок администрацией Усть-Бузулукского сельского поселения	

	Главе  Администрации 
Усть-Бузулукского  сельского поселения   
Николюкину Ю.А.
от _________________________________
                  (Ф. И. О. полностью )
проживающий по адресу:_________________
                                             (населенный пункт,
___________________________________________
                                   улица,   № дома)
паспорт: серия ______ номер _________________
выдан _____________________________________

Заявление

Прошу оформить заказ на муниципальную услугу (выдача справки о составе семьи ) для ее предоставления  по месту работы для вычета подоходного налога.

дата                                                                                                                     подпись

 

Согласие на обработку персональных данных подтверждаю:

 ____________________________________________             ____________________________

Фамилия, имя, отчество                                                                                 подпись